文章摘要：

不管一个公司的网站是面向客户、合作伙伴还是潜在客户，访问者访问网站的体验将直接影响他是否会与该公司开展业务。公司如何最有效地利用其在线内容？有了定义良好的战略和正确的内容管理系统，公司主管可以充分利用互联网交联网交互特性的优势和销售机会，并在将在线内容从一项投资较变为资产的过程中发挥关键作用。

是什么帮助公司在互联网上大力开展业务？功能强大的服务器、引人注目的图形和费用高达数百万美元的广告活动非常重要。然而当各公司将各自的商业信息和流程搬到网上的过程中，他们发现客户还想要更多更多。

这才是关键：切合用户需求、编排得当的定制内容使网站真正有效，可以帮助各公司为客户提供更好的在线服务和支持，同时改进商业流程，降低内部成本。

要最有效地发挥互联网业务的优势，您必须部署一套内容管理系统并制定一套使用这一系统的战略。内容管理系统是集中存储网站上使用的文本、图像、声音和视频流的数据库。它们使公司希望向网站访问者提供的各种介质和材料组织得有条不紊。

不仅仅是软件

在购买打包的一篮子内容管理系统之前，在公司内部实施一套内容战略将有助于确定购买标准。

Nate Pruitt是Giga Information Group的分析家，他警告各公司不要走极端，投入过多资金来 实施第一代内容管理系统："公司大量投资构建内容管理系统，而他们对系统功能的利用率只有30%或40%；对大多数公司而言，1万或2万美元的系统就可以完成成本高达10万美元的系统的大部分工作。"

在Web面世之前，直接参与内容创建的人(报刊编辑、研究人员和市场分析人员)经常就是管理内容的人。

在大多数非出版行业，公司内容被认为是一种事后才考虑的因素，重要性远远不及向客户提供产品和服务。如果您的公司内没有曾有过出版业务经历的员工，那就应该考虑聘用一位内容专家来管理Web内容相关工作。

如果您的公司仍将大量各种各样的文件合并为组成网站的材料，那也不必恐慌。分析家估计美国各公司的在线内容中未受到有效管理的比例高达85%。

然而，市场开始发展。根据市场调查公司META Group预计，内容管理工具市场交易额到 2004年将超过100亿美元。然而，甚至这么多投资都可能不足以买到可管理所有企业数据所需的软件。META估计企业数据数量每6到8个月就增加一倍。

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